מדיניות החזרים

 מדיניות החזרות ומשלוחים | רוזה יוגה

חשוב לנו להעניק לך חוויית קנייה נוחה, ונעימה.

כאן תמצאו את כל המידע על משלוחים, החזרות וזיכויים בצורה פשוטה וברורה.

 

משלוחים

• משלוח חינם !

• זמני אספקה: 2–7 ימי עסקים

• שליח עד הבית לכל רחבי הארץ

ביטולים והחזרות

ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, כל עוד:

• המוצר באריזתו המקורית

• לא נעשה בו שימוש

• הוא תקין, שלם וללא פגמים

• מצורפת חשבונית מקורית 

 

איך מבצעים החזרה?

פונים אלינו באחת מהדרכים הבאות:

1 - מייל: info@rosa-yoga.co.il

2- מילוי טופס יצירת קשר בעמוד ״צור קשר”

מתאמים איסוף ושליח מטעמנו יגיע עד אליכם. 

 

תנאים לקבלת החזרה

המוצר המוחזר ייבדק ע״י צוות בקרת איכות לפי הקריטריונים הבאים:

• שמירה על אריזתו המקורית של המוצר.

• היעדר סימני שימוש, כתמים קרעים או ריחות.

• שמירה על שלמות המוצר ואיכותו כפי שנשלח.

• תקינות מבנית מלאה.

 

 זיכוי כספי

לאחר קבלת המוצר בחברה ואימות שהמוצר תקין וללא פגמים:

• החזר מלא עבור המוצר

• ניכוי דמי טיפול: 3% או 50 ₪, לפי הנמוך מביניהם

• ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שממנו בוצעה ההזמנה.

 

מקרים מיוחדים

במידה והמוצר פגום יש ליצור קשר באחת מהדרכים הבאות:

1 - מייל: info@rosa-yoga.co.il

2- מילוי טופס יצירת קשר בעמוד “צור קשר”

לאחר קבלת המוצר בחברה ואימות שהמוצר אכן פגום תקבלו:

•  אפשרות להחזר כספי מלא 

• אפשרות להחליף את המוצר

רוזה יוגה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע אם המוצר עומד בהגדרת “מצב תקין”.

במידה ולא – החברה רשאית להפחית מההחזר או לסרב לקבל את ההחזרה.

במידה ויש לך שאלה או התלבטות – אנחנו כאן בשבילך ❤️ rosa yoga